佛山市顺德区佳姆信超声设备有限公司
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超声波清洗机，超声波清洗设备
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售后服务

超声波清洗设备售后服务流程

作者:2013-08-23 17:15 来源：佳姆信售后部发布时间2013-08-23

超声波清洗设备售后服务流程如下：
A.快速反应：
(1)佳姆信金牌客服专员接听电话，通过询问超声波清洗设备故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师分析后回复处理方式；
(2)由佳姆信高级技术工程师判断故障的大致原因，安排相关产品、和通信工具回复内容，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障；
B.填写服务报告：
(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告；
(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；
(3)将服务报告交给客服专员；
C.监督和管理售后服务工作：
(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见；
(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档；
D故障处理后跟踪服务：
(1)佳姆信公司执行定期回访客户，询问故障处理设备运行情况，并做记录存档。
(2)“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“佳姆信超声设备有限公司将为您想得远、做得全；我用心、你放心”是我们的服务目标，让我们的服务为您免除后顾之忧，最大限度地发挥佳姆信超声波清洗设备的优秀性能！

佳姆信超声设备公司售后服务部整理